Organisatie van het meldpunt

Groepsfoto ombudsman en medewerkersHet Meldpunt Jeugdhulp Rotterdam is een onderdeel van het bureau van de gemeentelijke ombudsman. Hier werken in totaal zo’n 18 mensen.

Als je belt naar het gratis telefoonnummer 0800 2345 888 krijg je een medewerker van het meldpunt aan de telefoon.
Die luistert naar jou en beoordeelt of het Meldpunt Jeugdhulp Rotterdam iets voor jou kan betekenen.

Met de informatie die de medewerker van je krijgt weet hij in de meeste gevallen direct al hoe jij het beste verder geholpen kunt worden.

Klachtenregeling
De medewerkers van het Meldpunt Jeugdhulp Rotterdam zetten zich in om jouw vraag, signaal of klacht zo goed mogelijk te behandelen.

Ben je desondanks niet tevreden, bijvoorbeeld omdat je te lang op antwoord moet wachten of omdat je vindt dat je niet behoorlijk te woord bent gestaan, dan kun je daarover een klacht indienen.

Zie de Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman.

Bel gerust!
De medewerkers van het Meldpunt Jeugdhulp Rotterdam zijn getraind in het luisteren naar mensen met klachten en willen je graag helpen.

Bij twijfel, gewoon bellen!

Bewaren